Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat kapasitas sumber daya manusia, Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Pengadilan Tata Usaha Negara Mataram mengikuti Pelatihan Peningkatan Kompetensi Petugas PTSP yang dilaksanakan pada Selasa, 14 April 2026. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan PTUN Mataram dalam mewujudkan pelayanan peradilan yang prima, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Pelatihan ini menghadirkan narasumber dari Contact Center Department Head Bank Syariah Indonesia yang memberikan pemaparan komprehensif terkait pentingnya pelayanan prima (service excellence), teknik komunikasi efektif dalam menghadapi berbagai karakter pengguna layanan, serta strategi dalam membangun pengalaman pelayanan yang positif dan berkesan. Materi yang disampaikan juga menekankan pentingnya sikap responsif, empati, serta kemampuan problem solving dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan akurat.
Melalui kegiatan ini, para petugas PTSP tidak hanya mendapatkan pemahaman teoritis, tetapi juga pembekalan praktis yang dapat langsung diterapkan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari. Diharapkan seluruh petugas PTSP PTUN Mataram semakin mampu memberikan pelayanan yang ramah, transparan, dan akuntabel, serta senantiasa menjaga integritas dalam setiap proses pelayanan.
Dengan terselenggaranya pelatihan ini, PTUN Mataram terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan publik, sejalan dengan upaya pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), demi mewujudkan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan yang modern dan berkelas dunia.
